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疫情之下如何突圍?滬上新開書店探索破圈之道

2020年08月14日 08:35    來源:文匯報(bào)   

  正在進(jìn)行的2020上海書展暨“書香中國”上海周,傳出一連串實(shí)體書店利好消息:素有“世界最美書店”之稱的日本蔦屋書店,年底將開出上海首店;繼長(zhǎng)寧店后,中版書房落子奉賢;朵云書院的戲劇主題書店預(yù)計(jì)下半年亮相。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),僅今年下半年,滬上就有十余家大中型實(shí)體書店點(diǎn)亮城市多個(gè)角落。

  不可否認(rèn),今年的突發(fā)疫情對(duì)實(shí)體書店業(yè)造成巨大沖擊,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)效應(yīng)來看,書店生長(zhǎng)擴(kuò)張的足跡并未受阻。疫情防控常態(tài)化背景下,書店業(yè)如何突圍,破局的“入口”是否只能依賴線上?昨天,中國實(shí)體書店創(chuàng)新發(fā)展年會(huì)暨長(zhǎng)三角民營書店座談會(huì)成為書展的“頭腦風(fēng)暴”現(xiàn)場(chǎng),基于新鮮出爐的2020年上半年實(shí)體書店數(shù)據(jù)報(bào)告,一批書店負(fù)責(zé)人和出版業(yè)人士探討疫情防控常態(tài)化背景下,實(shí)體書店的破圈之道。

  精準(zhǔn)探入垂直領(lǐng)域,以文化賦能所根植的社區(qū)

  中金易云大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)全國逾5000家實(shí)體書店的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)顯示,2020年上半年,在疫情影響下,實(shí)體渠道遭受重創(chuàng),同比下降31.47%。隨著疫情得到控制,實(shí)體渠道在二季度開始逐漸復(fù)蘇,五六月份銷售已恢復(fù)到去年同期八成左右,部分門店已超越去年同期。

  “讀者在哪里,實(shí)體書店就往哪里去。”中金易云科技有限責(zé)任公司副總裁朱英認(rèn)為,此次疫情按下的“暫停鍵”給從業(yè)者提了醒:光靠模糊單一的傳統(tǒng)賣書業(yè)務(wù),書店的抗風(fēng)險(xiǎn)能力難免岌岌可危。“不少書店會(huì)有意識(shí)地塑造‘鮮明人格’,以相對(duì)精準(zhǔn)的門店畫像,為讀者提供差異化服務(wù),更有助于增強(qiáng)用戶黏性�!�

  這也就不難理解,今年已開或即將開出的書店矩陣?yán)�,幾乎難覓復(fù)制“連鎖”模式,更多是將門店坐標(biāo)精準(zhǔn)嵌入垂直領(lǐng)域,牢牢抓住細(xì)分市場(chǎng)的潛在機(jī)遇,拓寬“書店+”新的可能性。

  以滬上本土品牌大隱書局為例,創(chuàng)始人劉軍透露,年內(nèi)滬上將開出的大隱郊野書局、大隱兒童書局、九棵樹藝術(shù)書店,分別位于浦江郊野公園、上海兒童醫(yī)院、九棵樹未來藝術(shù)中心。戶外公園、兒童醫(yī)院、藝術(shù)劇場(chǎng),這些以往很難與書店聯(lián)想到一起的行業(yè)領(lǐng)域,反而成了書店開掘布局的新場(chǎng)景。

  更多書店人發(fā)現(xiàn),定位讀者偏好,進(jìn)而展開精準(zhǔn)營銷,或許是書店重塑價(jià)值的新路徑。座談會(huì)上,湖北省新華書店副總經(jīng)理時(shí)軍談到,如今,知識(shí)內(nèi)容載體和傳播方式日趨多元,渠道邊界更加模糊,如果在選址和定位上去主動(dòng)吸引客群,將書店根植以往的市場(chǎng)空白點(diǎn),以文化賦能所在社區(qū)或行業(yè),反而能打造出細(xì)分群體的閱讀人文地標(biāo)。

  這一業(yè)內(nèi)理念,在今年上海書展的“實(shí)體書店品牌館”上就能窺得一斑。沉浸式、場(chǎng)景化的書店街區(qū),展示了數(shù)十家風(fēng)格迥異的書店產(chǎn)品與風(fēng)貌,賣書的同時(shí)賣咖啡、文創(chuàng)已不新鮮,跨界嫁接生態(tài)景點(diǎn)、旅游民宿、樂器培訓(xùn)都逐一成真,充分釋放了實(shí)體書店融入多元業(yè)態(tài)的活力。

  直播帶貨并非“萬能解藥”,書店仍需創(chuàng)新經(jīng)營模式

  疫情以來,大多數(shù)實(shí)體書店紛紛“上云”,借力互聯(lián)網(wǎng)社群、短視頻、直播帶貨等,拓寬經(jīng)營渠道,豐富營銷手段,從“等人來”向“送出去”轉(zhuǎn)變,刺激消費(fèi)。報(bào)告顯示,一窩蜂向線上轉(zhuǎn)移,或可在短期內(nèi)改善書店的生存現(xiàn)狀,但并非“萬能解藥”,書店要走好走穩(wěn),還需創(chuàng)新經(jīng)營模式,為消費(fèi)者提供差異化服務(wù),提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

  陜西嘉匯漢唐圖書發(fā)行有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)唐代偉認(rèn)為,從根本上扭轉(zhuǎn)實(shí)體書店的經(jīng)營困境,要用互聯(lián)網(wǎng)思維引領(lǐng)“書店重做”,從產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)模式等角度尋找新定位。比如,為市場(chǎng)提供精準(zhǔn)化產(chǎn)品,尋找和建立書店新的生存依托和消費(fèi)價(jià)值,提升書店滿足用戶多樣化需求的能力,重建實(shí)體書店的場(chǎng)景價(jià)值,使其成為新時(shí)代的“學(xué)習(xí)場(chǎng)”或核心IP秀場(chǎng)。

  報(bào)告透露,今年二季度有不少門店出現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)。其中一個(gè)重要原因在于,不少門店加強(qiáng)了業(yè)務(wù),不僅賣書還借書;或是發(fā)揮實(shí)體書店舉辦文化活動(dòng)的便利性,提升服務(wù)能級(jí),豐富文化供給的信心和決心。

  以書展期間新開的中版書房奉賢店為例,該店采納了長(zhǎng)寧店 “借閱卡” 服務(wù),創(chuàng)新推出 “書店+圖書館”模式。每年的萬種新書,書店會(huì)員只需花98元年費(fèi)就可全部帶回家,門店圖書書單每月都會(huì)進(jìn)行滾動(dòng)更新,持有借閱卡的讀者不用擔(dān)心書目的“新陳代謝”。有了這張卡,讀者每次借閱周期為60天,到期不方便還書還可進(jìn)行快遞。店內(nèi)全場(chǎng)圖書均在借閱范圍,實(shí)體書店也成了讀者的“私人書房”,這無疑大大提升了讀者的線下體驗(yàn)。

  與博物館、圖書館、黨建中心聯(lián)手輸出服務(wù),成了不少書店開拓客群的新思路。比如大隱書局今年將繼續(xù)聯(lián)合徐匯、黃浦、楊浦區(qū)的圖書館,放大 “你選書,我買單”的服務(wù)范圍,讀者在書店借書的范圍不斷擴(kuò)大,到圖書館或書店還書也更為便捷。臨港新片區(qū)的大隱湖畔書局,就聯(lián)合30家合作出版社,繼續(xù)放大“共享借閱”效應(yīng),開展“新書搶先看”活動(dòng),預(yù)計(jì)全年將投放新書8萬余冊(cè),覆蓋讀者近百萬人次。

  走進(jìn)前不久新開的大夏書局·寶麗店,讀者不僅可以選購來自大英博物館、故宮博物院的系列文創(chuàng)精品,還能直接聆聽博物館人打造的親子系列課程,書店變身小型博物館文化打卡地。在業(yè)內(nèi)人士看來,跨界破圈,不光是融合其他行業(yè)資源,更要求書店擴(kuò)散人文磁場(chǎng)的獨(dú)有輻射力,融入城市文化客廳,與所在的社區(qū)商區(qū)居民形成深切互動(dòng),成為美好品質(zhì)生活不可分割的一部分。

 �。ㄓ浾� 許旸)

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(責(zé)任編輯: 李冬陽 )

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