原標(biāo)題：5G互動直播 云端VR體驗 機器人導(dǎo)游 有了智慧體驗，景區(qū)更精彩（網(wǎng)上中國）

　　近日，文旅部、發(fā)改委等部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，提出優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，以數(shù)字賦能推進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。業(yè)內(nèi)人士指出，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展將促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)與各行各業(yè)融合，為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展增添動力。

　　5G拓寬文旅發(fā)展新空間

　　此次公布的《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》（下文簡稱《意見》）指出，各類景區(qū)、度假區(qū)要著力提高5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平，加快停車場、游客服務(wù)中心、景區(qū)引導(dǎo)標(biāo)識系統(tǒng)的智能化改造升級，推動無人化、非接觸式設(shè)施的普及應(yīng)用。

　　中國信息通信研究院預(yù)測，到2025年中國5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資累計將達(dá)到1.2萬億元，帶動超過8萬億元的信息消費，5G消費場景將極大豐富。隨著5G發(fā)展提速，文化旅游行業(yè)可以利用5G豐富的垂直行業(yè)應(yīng)用場景，促進(jìn)旅游行業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合，獲得更加廣闊的發(fā)展空間。

　　目前，全國已有多家旅游景區(qū)實現(xiàn)室內(nèi)室外5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，并相繼推出更多5G網(wǎng)絡(luò)支持下的VR（虛擬現(xiàn)實）、AR（增強現(xiàn)實）等互動體驗。中國聯(lián)通集團(tuán)文化旅游行業(yè)總經(jīng)理李玲介紹，聯(lián)通已經(jīng)開發(fā)出包括“5G+AR云”“5G文旅互動直播”“5G文物修復(fù)助手”等旅游服務(wù)和營銷產(chǎn)品，并為智慧博物館、智慧景區(qū)建設(shè)提供成熟產(chǎn)品和解決方案。

　　《意見》鼓勵各地扶持旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，依托技術(shù)手段引導(dǎo)云旅游、云演藝、云娛樂、云直播、云展覽等新業(yè)態(tài)發(fā)展，培育“網(wǎng)絡(luò)體驗+消費”新模式�！熬皡^(qū)景點提供‘云’服務(wù)為線下游提供了數(shù)字化管理、營銷等一整套升級方案�！鄙虾Ｘ斀�(jīng)大學(xué)教授何建民認(rèn)為，相較于走進(jìn)景區(qū)、博物館，“云看展”需要帶給觀眾新知識、新收獲，這將推動景區(qū)、博物館文旅深度融合。

　　線上“種草”線下拔

　　帥氣純真的笑容、藍(lán)天白云的襯托、原生態(tài)的高原風(fēng)光……近日，來自四川省甘孜藏族自治州理塘縣的丁真火爆全網(wǎng)，其為家鄉(xiāng)代言的旅游宣傳片《丁真的世界》在各大社交媒體和短視頻平臺走紅，讓理塘及多個相關(guān)旅游目的地“一夜成名”。

　　依托短視頻平臺的流量優(yōu)勢，“線上‘種草’、線下‘拔草’”的旅游消費模式近年來迅速崛起，逐漸成為旅游消費市場的“新主流”。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2020年6月，中國短視頻用戶規(guī)模達(dá)8.18億。業(yè)內(nèi)人士指出，短視頻用戶中蘊含大量潛在旅游消費群體，網(wǎng)紅、明星和旅游達(dá)人在為各地引流、分流旅游消費者的過程中扮演關(guān)鍵角色，其傳播的短視頻內(nèi)容往往更具感染力和沖擊力。

　　今年，短視頻平臺快手聯(lián)合馬蜂窩旅游推出“云游全球博物館”，邀請全球各地旅游達(dá)人、講解員以直播的形式帶領(lǐng)線上用戶游覽多家著名博物館和美術(shù)館，并與在線旅游平臺同城藝龍合作打造“旅游+直播”新業(yè)態(tài)�？焓窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來平臺將攜手各地持續(xù)推出“網(wǎng)紅打卡地”等相關(guān)活動，同時接入更多旅行服務(wù)，為用戶提供從旅行決策到產(chǎn)品購買的“一條龍”服務(wù)體驗，讓用戶出行變得更簡單、更便捷。

　　專家認(rèn)為，短視頻平臺與在線旅游平臺的合作意在打通平臺鏈路，依托短視頻平臺的千萬級流量及優(yōu)質(zhì)達(dá)人資源，創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)旅行內(nèi)容，激發(fā)用戶出游熱情，同時接入在線旅游平臺旗下的酒店、景點門票等產(chǎn)品供應(yīng)鏈以打造消費閉環(huán)，從而提升雙方品牌核心競爭力。

　　智能服務(wù)讓游客更滿意

　　“您好，馬上帶您去檢票口，請跟我來吧。”走進(jìn)江西省九江市廬山西海風(fēng)景區(qū)司馬游客中心，大廳內(nèi)的智能語音導(dǎo)覽機器人熱情迎接，為顧客提供指引服務(wù)。通過智慧觸摸屏，游客還可查詢每座島嶼的開放時間、景點和活動內(nèi)容，并使用藍(lán)牙耳麥與智慧語音導(dǎo)覽系統(tǒng)實時交流，在游覽秀美風(fēng)光的同時了解當(dāng)?shù)氐臍v史文化。

　　“通過智能系統(tǒng)可以提升游客的體驗感，讓他們玩得更方便、更安全。”廬山西海風(fēng)景區(qū)管委會副主任蘭志春介紹，風(fēng)景區(qū)為每座島嶼的危險地帶安裝了智慧探測識別系統(tǒng)和緊急呼叫報警柱，同時以人工智能、云計算等信息技術(shù)為支撐，打造智慧景區(qū)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)景區(qū)各項工作的精細(xì)化管理。

　　目前，智慧景區(qū)管理系統(tǒng)已實現(xiàn)人員調(diào)度、預(yù)警報警、客流統(tǒng)計、停車管理等信息化應(yīng)用，該景區(qū)游客滿意度大大提升。

　　今年以來，智慧化旅游管理手段在全國各地的應(yīng)用日益增多。在云南，麗江古城景區(qū)運用游客流量大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，統(tǒng)計分析平臺對景區(qū)瞬時客容量進(jìn)行動態(tài)實時監(jiān)測；上海旅游大數(shù)據(jù)聯(lián)合實驗室通過景區(qū)視頻監(jiān)測平臺，助力景區(qū)實現(xiàn)預(yù)約、限流、錯峰入園，從而防范大客流過度聚集。

　　《意見》指出，到2025年國家4A級及以上景區(qū)基本實現(xiàn)智慧化轉(zhuǎn)型升級。對此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在常態(tài)化疫情防控要求下，掃碼入園、刷臉通行、人員管控等環(huán)節(jié)對各大景區(qū)提出了更高的管理要求，智慧化系統(tǒng)升級建設(shè)將成為旅游管理的新趨勢。（記者 金晨）