中國經(jīng)濟網(wǎng)北京3月29日訊（記者 成琪）根據(jù)國家移民局統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2024年1月至2月，外籍人員入出境共計294.5萬人次，環(huán)比增長2.3倍，恢復至疫情前的41.5%。春節(jié)期間，部分旅游OTA平臺上的入境游訂單總量較2019年同期翻番。伴隨著入境熱的興起，外國游客支付問題、預約問題也成為旅游的“堵點”和“難點”，如何解決這些問題，今天在文化和旅游部舉行的新聞發(fā)布會上，相關(guān)負責人對這些熱點問題進行了回應。

　　如何提升景區(qū)、度假區(qū)等場所的便利化水平？

　　文化和旅游部資源開發(fā)司副司長吳科鋒表示，旅游場所的便利化是提升游客體驗、改善消費環(huán)境的重要內(nèi)容，主要包括支付便利化和入園便利化兩個方面。

　　在優(yōu)化支付環(huán)境方面，將著力提升重點旅游場所支付便利化水平，推動國家5A級和4A級旅游景區(qū)、國家級和省級旅游度假區(qū)、國家級旅游休閑街區(qū)全部建立受理移動支付、銀行卡、現(xiàn)金等所需的軟硬件設(shè)施，推動線上線下支付更加便利，構(gòu)建包容多元的支付環(huán)境?！巴瑫r將積極會同相關(guān)部門，推動在入境游客較多、消費場所比較密集的旅游度假區(qū)和國家級旅游休閑街區(qū)等配套布設(shè)外幣兌換服務點，或推動周邊銀行網(wǎng)點提供外幣現(xiàn)鈔兌換服務，更好滿足入境游客現(xiàn)金支付需求?！?/p>

　　在推動入園便利化方面，將從線上和線下兩個渠道同時發(fā)力，其中線下將推動所有旅游景區(qū)保留人工窗口，為老年人和入境的廣大游客提供線下購票服務，最大限度滿足游客參觀的需求。目前大部分景區(qū)都保留這個窗口。線上將推動實施預約購票的旅游景區(qū)優(yōu)化預約程序，推動重點旅游景區(qū)線上預約程序提供英文界面，需要實名預約的，將外國護照、外國人永久居留身份證、港澳臺居民來往內(nèi)地（大陸）通行證等納入認可使用的身份證件范圍。常年預約空余量較大的景區(qū)，不實行預約，盡可能減少游客個人信息采集。同時，將推動重點旅游場所完善多語種標識及導覽設(shè)施，不斷提高服務人員外語服務水平。在旅游旺季，通過延長開放時間，增加彈性供給等措施，提升文旅場所的接待能力。

　　如何解決旅游消費場景中支付不便的問題？

　　文化和旅游部國際交流與合作局副局長石澤毅坦言，目前主要問題是外國游客綁定國內(nèi)移動支付系統(tǒng)的程序比較復雜?！拔覀冋诟脚_方和企業(yè)方共同研究，解決技術(shù)、程序方面的問題。同時，我們還在研究如何減少外國游客綁定國內(nèi)程序登記的信息，在保證財產(chǎn)安全的前提下盡量提高小額掃碼的數(shù)額，更好滿足游客需求?，F(xiàn)金兜底，人民幣是法定貨幣，在所有消費場所都要能使用人民幣?！?/p>

　　石澤毅表示，將在中國人民銀行支持下，進一步推進優(yōu)化入境支付環(huán)境工作。推動國家4A級以上旅游景區(qū)、國家級旅游度假區(qū)、國家級夜間文化和旅游消費集聚區(qū)、國家級旅游休閑街區(qū)等建立受理移動支付、銀行卡、現(xiàn)金等所需的軟硬件設(shè)施，對旅游景區(qū)、度假區(qū)、文博場館、文娛場所、星級飯店、文商旅綜合體等重點文化和旅游場所場景進行支付便利化升級。指導支持與“食、住、行、游、購、娛”密切關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)，優(yōu)化入境人員線上線下購買文化和旅游產(chǎn)品與服務的支付體驗。

　　“下一步，文化和旅游部將進一步精準打通入境旅游在文化和旅游領(lǐng)域的堵點難點，從推動旅游景區(qū)、文化演出場所、星級旅游飯店等場景支付便利化，豐富入境旅游產(chǎn)品和服務供給，加大對外宣傳和市場推廣等方面入手，采取務實舉措，不斷推動入境旅游各項工作走深走實?！笔瘽梢阏f。