南方網(wǎng)訊（記者/張霜）數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為擺在各行業(yè)面前的必選題。對(duì)于酒旅行業(yè)來說，在疫情影響之下，行業(yè)與各平臺(tái)之間，也在持續(xù)探索如何開拓?cái)?shù)字化基建，多維度提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

　　據(jù)了解，微信支付近日與珀林等酒店品牌達(dá)成合作，將通過進(jìn)一步開放能力，為行業(yè)打造標(biāo)準(zhǔn)化的在線辦理入駐方案。

　　標(biāo)準(zhǔn)化在線入住 有利于多維度提升體驗(yàn)

　　此次微信支付與珀林等品牌的合作，是基于品牌原有微信小程序，繼續(xù)開放接入微信押金、品牌連鎖、信息快填、以及酒店管家等能力，通過功能整合，打造用戶線上辦理入住流程的便捷化、標(biāo)準(zhǔn)化。

　　過去，消費(fèi)者在線下辦理酒店入住時(shí)，需要進(jìn)行查找確認(rèn)預(yù)訂單、登記入住人信息、公安旅業(yè)管理系統(tǒng)人證比對(duì)、分配房間及制作房卡等手續(xù)，疫情期間還需要進(jìn)行防疫信息登記，繁瑣的流程以及不同系統(tǒng)的切換操作，將花費(fèi)用戶大量時(shí)間。若是假期、節(jié)日等出行人流較大的時(shí)候，還要面臨排隊(duì)等候，極易拉低用戶體驗(yàn)。

　　此外，盡管線上入住辦理，近年來已經(jīng)陸續(xù)在一些酒店上線。但因?yàn)楦髯援a(chǎn)品、辦理方式的差別，原本為消費(fèi)提供便利的線上入住，反而因?yàn)槲寤ò碎T的產(chǎn)品而給消費(fèi)者帶來操作困擾。

　　而推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化流程的建立，將極大縮減消費(fèi)者的時(shí)間成本，并進(jìn)一步降低消費(fèi)者的操作復(fù)雜度。據(jù)悉，微信支付目前與多家酒店合作的這套在線入住方案，涵蓋了從訂房、選房、信息登記、在線選房、押金房費(fèi)繳納等全部流程，用戶幾乎可以借此完成從入住辦理、繳費(fèi)、住宿、退房等全部流程。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士測(cè)算，在整體接入標(biāo)準(zhǔn)化線上入住流程的情況下，將使整個(gè)入住辦理過程將縮短到1分鐘左右。

　　除了優(yōu)化線上入住體驗(yàn)外，通過整合功能建立標(biāo)準(zhǔn)化流程，將進(jìn)一步解決消費(fèi)者入住過程中的痛點(diǎn)。用戶不用花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行線下或線上手續(xù)辦理，入住辦理的操作體驗(yàn)自然也將得到提升。在疫情背景下，也避免了眾多用戶集聚前臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)。

　　助力酒店業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　當(dāng)下，行業(yè)內(nèi)很多品牌已經(jīng)開始了數(shù)字化發(fā)展的探索，并且有了一定的成效，但是在行業(yè)需要進(jìn)行數(shù)字化加速轉(zhuǎn)型的背景下，品牌間的差異化也容易給用戶帶來困擾。而通過建設(shè)在線辦理標(biāo)準(zhǔn)化流程，不僅是讓用戶的體驗(yàn)得到提升，也是推動(dòng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然選擇。

　　疫情之下，作為服務(wù)型產(chǎn)業(yè)的酒店行業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以進(jìn)一步降低酒店管理成本。酒店品牌通過小程序接入微信生態(tài)，并建立標(biāo)準(zhǔn)化在線辦理入住流程后，酒店的前臺(tái)服務(wù)也將在線上前置，客人還未到店即可享受到酒店服務(wù)。

　　這一方面提供了服務(wù)用戶的多個(gè)觸點(diǎn)，讓用戶享受到了更加貼心便捷的服務(wù)。另一方面，因?yàn)楦嘤脩暨x擇了線上辦理入住，酒店前臺(tái)的作壓力得到一定緩解。

　　據(jù)了解，微信支付目前正在與行業(yè)積極協(xié)作，聯(lián)動(dòng)更多合作伙伴，通過持續(xù)優(yōu)化線上入住解決方案，助力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步減輕疫情為行業(yè)帶來的壓力和影響。

　　低碳入住，數(shù)字化帶動(dòng)新消費(fèi)

　　在國(guó)家“雙碳”戰(zhàn)略引導(dǎo)下，“低碳生活”現(xiàn)已成為大眾所提倡的生活方式；同時(shí)基于消費(fèi)升級(jí)的背景，低碳入住、低碳出行已經(jīng)成為越來越多人的選擇，酒店的入住服務(wù)也愈發(fā)成為用戶評(píng)價(jià)一家酒店優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)。

　　事實(shí)上，微信支付此次聯(lián)合多家酒店推出的標(biāo)準(zhǔn)化的線上入住辦理，也間接助力酒店改進(jìn)“綠色”入住體驗(yàn)：一是訂單確認(rèn)環(huán)節(jié)線上化，減少了以往在線下辦理入住產(chǎn)生的入住確認(rèn)單、押金單等紙質(zhì)文件消耗；二是在前置線上預(yù)訂環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)用戶自帶牙具、毛巾等個(gè)人用品出行，幫助酒店減少了物資消耗。

　　目前，微信已經(jīng)成為酒旅行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化低碳經(jīng)營(yíng)的重要載體，從聯(lián)合多航司上線的“電子登機(jī)牌”、“電子行李牌”，到多酒店品牌推廣“無紙化入住”。長(zhǎng)期以來，微信始終致力于助力行業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而這次與于香格里拉、珀林的合作，也是微信支付攜手酒店行業(yè)，共同推動(dòng)在線辦理入駐標(biāo)準(zhǔn)化流程的建設(shè)的開端。

　　據(jù)了解，未來微信支付還將與酒店業(yè)的其他品牌展開廣泛合作，通過發(fā)揮自身作為數(shù)字化工具的強(qiáng)大作用，探索更多助力酒旅行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、提升服務(wù)與體驗(yàn)，打造綠色低碳入住的新模式。