8月起，鐵路12306客戶端升級學生預約購票服務(wù)功能，全力保障學生旅客便捷購票出行。這是一項極具創(chuàng)新性的服務(wù)。符合條件的學生旅客可在開車前第20天至第17天提報預約需求，并且同一賬戶最多可同時提交3個訂單，每個訂單可提交1個乘車日期的5個“車次+席別”的組合，可選席別為學生優(yōu)惠票適用的硬座、硬臥、二等座。這一升級不僅減少了學生在購票過程中的不確定性，也為他們提供了靈活的時間選擇，并且這種以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的服務(wù)優(yōu)化，大大提高了鐵路運輸效率和服務(wù)品質(zhì)。

動態(tài)調(diào)配運輸資源，暢行高效“無憂”。面對即將到來的開學季，龐大的學生群體會形成規(guī)模巨大的單向或雙向客流，疊加其出行需求的集中性和復雜性，將給鐵路運力調(diào)配帶來考驗。學生票預約功能的升級，通過大數(shù)據(jù)分析、云計算等技術(shù)手段，能夠更加精準預測客流需求，合理配置運力資源，精準增開臨客列車、合理分配座席、優(yōu)化列車運行線路等，從而實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，提高運輸效率。

創(chuàng)新科技手段，力保暢行“無憂”。近年來，從電子客票、刷臉進站、在線選座，到智能e站、智能寄存柜、掃碼充電等智能化數(shù)字化新舉措的推出，鐵路部門在服務(wù)細節(jié)上不斷融入科技元素，不斷精進為民服務(wù)本領(lǐng)，讓旅客在出行的過程中進一步感受到科技創(chuàng)新發(fā)展帶來的無限可能。此次學生預約購票服務(wù)的優(yōu)化升級所傳遞出的，也是鐵路部門服務(wù)理念的升級，更是國家發(fā)展成果惠及青年學子的具體體現(xiàn)。這種個性化服務(wù)不僅提高了學生旅客的出行便利性，還體現(xiàn)出鐵路部門對學生旅客需求的重視和關(guān)注。這種需求導向的服務(wù)模式，增強了學生旅客與鐵路之間的互動，能夠大大提升學生旅客的出行服務(wù)體驗，也讓更多旅客感受到鐵路部門的溫情。

從搶票大戰(zhàn)到科學預約，鐵路“12306”的不斷進步,折射出中國鐵路對民生需求的關(guān)注和回應。期待鐵路在未來能夠繼續(xù)秉持“人民鐵路為人民”的宗旨，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大旅客提供更加便捷、高效、舒適的出行體驗。（江雪婷）