近日，滿載700余名老年游客的Y461次“沈鐵假日·大美新疆之旅”銀發(fā)專列從大連站啟程，這趟為期20天的西北風(fēng)情之旅，這是國鐵沈陽局以“適老化”服務(wù)破解老年群體出行難題、助力“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的生動實踐。

當(dāng)前，我國人口老齡化進(jìn)程不斷加速，老年群體對高品質(zhì)旅游的需求日益強(qiáng)烈。然而，出行中的安全隱患、服務(wù)適配性不足等問題，卻成了不少老年人“看世界”的阻礙。鐵路憑借運量大、安全性高、線路覆蓋廣等自身優(yōu)勢，成為破解這一困境的重要力量。國鐵沈陽局從老年群體的實際需求出發(fā)，將“適老化”理念貫穿于出行全過程。17節(jié)車廂、774個鋪位的硬件改造頗具匠心：“坐式便器+蹲式便器”的如廁設(shè)計搭配扶手，守護(hù)老年人如廁安全；帶USB充電口的床頭燈，兼顧充電與閱讀需求；加寬的臥鋪腳蹬和護(hù)欄，讓上下鋪更便捷；加厚的隔音減振墊，為睡眠淺的老人營造安靜環(huán)境。這些細(xì)節(jié)改造，讓鐵路出行不再是老年群體的“煩心事”，而是“舒心事”，充分體現(xiàn)了鐵路對老年群體出行需求的精準(zhǔn)回應(yīng)。

除了硬件升級，鐵路部門在服務(wù)細(xì)節(jié)上的打磨同樣暖心。針對老年旅客推出的30余項服務(wù)舉措，直擊老年群體出行痛點：從定時用藥提醒到慢語速行程講解，從大字體行程單打印到專人照看單獨出行老人，每一項服務(wù)都細(xì)致入微。鐵路部門還特意配備了血氧儀、血壓儀等醫(yī)療設(shè)備，并建立應(yīng)急聯(lián)系人名單，將健康安全保障切實落到實處。在餐飲服務(wù)方面，鐵路部門創(chuàng)新推出“適老化”餐飲，將餐車改造為自助餐廳，提供30余種、100多個品類的菜品，其中精心設(shè)計的低糖、低脂、低鹽適老菜品，滿足了老年群體的健康飲食需求。這些全方位、人性化的服務(wù)，讓鐵路不再只是單純的運輸工具，更成為傳遞溫暖與關(guān)懷的情感載體，切實提升了老年游客的出行體驗。

此次專列帶領(lǐng)游客跨越寧夏、甘肅、新疆三?。▍^(qū)），游覽12個國家5A級景區(qū)和11個4A級景區(qū)，讓老年游客在領(lǐng)略西北壯麗風(fēng)光的同時，切身感受西部大開發(fā)的豐碩成果。這種將鐵路運輸與文旅資源相結(jié)合的模式，既拓寬了老年旅游市場的邊界，又帶動了沿線地區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”注入了強(qiáng)勁動力。

從聚焦民生痛點、解決老年群體出行難題，到創(chuàng)新模式、推動鐵路運輸與文旅產(chǎn)業(yè)融合；從硬件設(shè)施的適老化改造，到服務(wù)細(xì)節(jié)的全方位升級，鐵路部門始終以民生需求為導(dǎo)向，在助力“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的道路上不斷探索前行。期待鐵路部門能夠推出更多“適老化”的服務(wù)與產(chǎn)品，讓鐵路成為連接老年群體與美好生活的紐帶，為“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)更多鐵路智慧與力量。 （楊小鋒）